Informativa sui rimborsi

RESI

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo esponenzialesrl@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo esponenzialesrl@gmail.com.

DANNI E PROBLEMI

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e correggerlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

SOSTITUZIONI

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

PERIODO DI RIFLESSIONE DI 14 GIORNI PER L'UNIONE EUROPEA

In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o email). Puoi contattarci tramite email all'indirizzo esponenzialesrl@gmail.com o per posta a: C/da Baronazzo Amafi, 9/D - 91025 Marsala (TP), Italia.

Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso dal presente contratto. La scadenza è rispettata se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei beni. Sei responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

RIMBORSI

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo esponenzialesrl@gmail.com.

SPEDIZIONE DEI RESI

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

ESPONENZIALE s.r.l.
C/da Baronazzo Amafi, 9/D
91025 Marsala (TP)
Italia

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo esponenzialesrl@gmail.com o al numero +39 329 827 3461.